Widerrufsrecht

Terugbetalingsbeleid:

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, dit betekent dat U 30 dagen na ontvangst van het artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen. U kunt het artikel terugsturen naar:

STA 4 kids design kinderboeken, textiel en speelgoed
1e Leeghwaterstraat 18
1018RC Amsterdam Nederland

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig. We zullen het bedrag crediteren wanneer U het binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel retourneert.

U kunt voor elke retourvraag altijd contact met ons opnemen via info@STAdesign.nl

Let op!

Kies hoe u wilt worden terugbetaald We bieden twee opties:

Optie 1 Ontvang een winkeltegoed voor het bestelde bedrag. Wij betalen de retourkosten en sturen u een winkeltegoed (kortings)code. Dit kan alleen in de EU. U kunt dit winkeltegoed in de winkel en online gebruiken

Optie 2 Ontvang uw geld terug voor het bedrag van de bestelling (exclusief verzendkosten), in dit geval betaal en regelt u zelf de retour.

Schade en problemen

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item.

I.v.m. o.a. hygiëne nemen wij geen schoenen & laarsjes, sloffen, sokken, zwemkleding en ondergoed retour!

Helaas kunnen we geen retouren van cadeaubonnen accepteren.

Uitwisselingen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kunt u een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet.

Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op/via uw oorspronkelijke
betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

Refund Policy
We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

You can send the item back to:

STA 4 kids design kids books,textiles and toys

1e Leeghwaterstraat 18
1018RC Amsterdam Nederland

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

We will credit you the amount when you return it in 14 days after you received your item.

You can always contact us for any return question at info@STAdesign.nl

Choose how you want to be refunded

We offer two options:

Option 1 

Receive a store credit for the ordered amount. We will pay for the return costs and send you a store credit (discount)code.

This is only possible in the EU. You can use this store credit in-store and online

Option 2
Receive your money back for the amount of your order (excluding shipping cost), in this case, you pay and arrange for a return yourself.  

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned like custom products (such as special orders or personalized items). Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Due to among other things hygiene, we do not accept returns of shoes & boots, slippers, socks, swimwear and underwear!

Unfortunately, we cannot accept returns on gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.